農行長春雙陽奢嶺支行員工憑借較強的反詐意識,在系統(tǒng)沒有任何提示的情況下精確識可疑人員,配合警方成功抓獲電詐嫌疑人1人,堵截詐騙資金3.8萬元,有效守護了人民群眾的“錢袋子”。 2025年“春節(jié)”期間,一名男性中年客戶劉某來到長春奢嶺支行,要求該行員工為其辦理無卡現(xiàn)金匯款3.8萬元。網點客服人員按照業(yè)務流程開展業(yè)務環(huán)節(jié)盡調,詢問客戶匯款用途和收款人情況,客戶回答含糊其辭、不能及時提供相關信息且神情緊張,一會說在等待收款對方卡號,一會又和收款人微信聊天。網點客服人員剛剛接受農行長春分行保衛(wèi)部門反詐業(yè)務培訓,感覺非??梢桑氵M一步詢問情況,客戶劉某一會說現(xiàn)金匯款3.8萬元是扶貧資金,又改口說是為別人貨款。網點人員認為是涉詐資金,便果斷向雙陽奢嶺派出所報告情況,派出所民警及時到達網點。經民警現(xiàn)場核實,果然是涉詐資金,便將客戶帶回派出所調查,案件正在進一步偵辦中。 警方對農行雙陽奢嶺支行工作人員表現(xiàn)出的良好反詐意識、密切的警銀聯(lián)動行為給予高度贊揚。該行員工表示,將持續(xù)加強反詐業(yè)務培訓,搭建反詐“防火墻”,持續(xù)加強警銀聯(lián)動,織密反詐“防護網”,切實履行國有大行電詐治理社會責任。 初審:張立蘊 復審:石 巍 終審:曹夢南 |