農行長春雙陽奢嶺支行員工憑借較強的反詐意識，在系統(tǒng)沒有任何提示的情況下精確識可疑人員，配合警方成功抓獲電詐嫌疑人1人，堵截詐騙資金3.8萬元，有效守護了人民群眾的“錢袋子”。

2025年“春節(jié)”期間，一名男性中年客戶劉某來到長春奢嶺支行，要求該行員工為其辦理無卡現(xiàn)金匯款3.8萬元。網點客服人員按照業(yè)務流程開展業(yè)務環(huán)節(jié)盡調，詢問客戶匯款用途和收款人情況，客戶回答含糊其辭、不能及時提供相關信息且神情緊張，一會說在等待收款對方卡號，一會又和收款人微信聊天。網點客服人員剛剛接受農行長春分行保衛(wèi)部門反詐業(yè)務培訓，感覺非?？梢桑氵M一步詢問情況，客戶劉某一會說現(xiàn)金匯款3.8萬元是扶貧資金，又改口說是為別人貨款。網點人員認為是涉詐資金，便果斷向雙陽奢嶺派出所報告情況，派出所民警及時到達網點。經民警現(xiàn)場核實，果然是涉詐資金，便將客戶帶回派出所調查，案件正在進一步偵辦中。

警方對農行雙陽奢嶺支行工作人員表現(xiàn)出的良好反詐意識、密切的警銀聯(lián)動行為給予高度贊揚。該行員工表示，將持續(xù)加強反詐業(yè)務培訓，搭建反詐“防火墻”，持續(xù)加強警銀聯(lián)動，織密反詐“防護網”，切實履行國有大行電詐治理社會責任。

初審：張立蘊

復審：石 巍

終審：曹夢南