“李哥，你家和老張家的關(guān)系和好了嗎？”“經(jīng)過你們的調(diào)解，我們兩家的關(guān)系比以前更好了！”

2月2日，臨江市臨城村李大哥笑呵呵地對(duì)回訪的臨城邊境派出所社區(qū)民警劉偉說。“每到過年前，是我們最擔(dān)心的時(shí)候，就怕有糾紛沒調(diào)解到位，導(dǎo)致矛盾升級(jí)，影響過年的心情。所以我們要進(jìn)行排查和回訪，把發(fā)生過矛盾糾紛的鄰里、家庭的關(guān)系處理好?！眲ヒ贿呑咭贿吀潞纬烧f著內(nèi)心的擔(dān)憂。

根據(jù)“調(diào)解好、不反彈”工作目標(biāo)，臨城邊境派出所及時(shí)進(jìn)行節(jié)前回訪，通過穩(wěn)控情緒、根源分析、利弊權(quán)衡，促成和解、防止“反彈”，真正實(shí)現(xiàn)案結(jié)、事了、人和。

“解決鄰里糾紛的關(guān)鍵，就是讓雙方‘吐’出心里的氣，矛盾也就迎刃而解了?！庇兄S富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的民警何成說，“調(diào)解的案子看似五花八門，但透過現(xiàn)象看本質(zhì)，都是因?yàn)橛性箽?、有心結(jié)，只要讓當(dāng)事雙方傾訴出來，調(diào)解就成功了一半?！?/p>

原來，1月29日，李大哥在清理房頂積雪時(shí)不慎將工具滑落砸壞鄰居的車窗玻璃，引發(fā)糾紛。車主要求李大哥全額賠償修車費(fèi)用，李大哥則說是鄰居把車?！斑^界”才會(huì)被掉下的工具砸到，雙方各執(zhí)一詞，爭(zhēng)執(zhí)不下。

劉偉及同事何成及時(shí)出警。讓村干部把李某和鄰居請(qǐng)到村委會(huì)，并邀請(qǐng)司法所、村干部等共同參與調(diào)解。起初當(dāng)事雙方不配合，互不相讓。在劉偉和何成的耐心勸說下，雙方當(dāng)事人達(dá)成和解，同意各自承擔(dān)一半責(zé)任。

“事雖小，調(diào)解起來可不簡(jiǎn)單。釋法說理，提出解決方案，再簡(jiǎn)單的案子，也得一個(gè)多小時(shí)?！眲ジ锌?，“但這種方式的調(diào)解，最大的好處就在于案結(jié)事了人和?！?/p>

“春節(jié)快到了，雖然派出所的工作很瑣碎，但能夠把群眾之間的矛盾糾紛化解，做到‘小事不出村，大事不上交’，讓群眾能安穩(wěn)和氣地過好年，心里就很滿足?！币鼓唤蹬R，在返回派出所的路上，劉偉和何成臉上露出了輕松的笑容。